Ticaret Bakanlığı, devre tatil ve devre mülk satışlarıyla ilgili vatandaşları yakından ilgilendiren önemli bir açıklama yaptı. Bakanlık, son dönemde artan şikayetler üzerine tüketicilerin mağduriyet yaşamamaları için dikkat edilmesi gereken hususları sıralarken, sektörde faaliyet gösteren bazı firmalara yönelik milyonlarca liralık yaptırımlar uygulandığını duyurdu.
Bakanlık açıklamasında, devre tatil ve devre mülklerin uygun fiyat seçenekleri ve dört mevsim kullanım avantajı nedeniyle vatandaşlar tarafından yoğun ilgi gördüğü belirtilirken, bazı satış ve pazarlama yöntemlerinin tüketicileri mağdur ettiği vurgulandı.
Devre mülk satışlarında yeni mağduriyet yöntemleri ortaya çıktı
Ticaret Bakanlığı'na ulaşan başvurularda, tüketicilerin daha önce satın aldıkları devre mülklerin satışı bahanesiyle arandıkları ve çeşitli yöntemlerle ikna edilerek yeni sözleşmelere yönlendirildikleri belirtildi.
Bazı vakalarda ise tüketicilerden bilgileri dışında vekaletname alındığı, bu vekaletler aracılığıyla yeni devre tatil satışları gerçekleştirildiği ve tapu devir işlemlerinin yapıldığı ifade edildi.
Ödeme iadesi veya tapu iptali talebiyle firmalarla iletişime geçen bazı vatandaşların da ikinci kez satış işlemlerine maruz kaldığı, senet imzalamaya zorlandığı ve yeniden ödeme yaptığı tespit edildi.
62 firmaya 352 milyon TL ceza
Bakanlık tarafından yapılan incelemeler sonucunda, 2023 yılından bu yana devre tatil ve devre mülk sektöründe faaliyet gösteren 62 firmaya toplam 352 milyon TL'nin üzerinde idari para cezası uygulandığı açıklandı.
Ayrıca 21 firma hakkında hazırlanan 25 ayrı soruşturma raporunun Cumhuriyet Başsavcılıklarına gönderildiği belirtilirken, 3 firma hakkındaki denetim sürecinin ise devam ettiği bildirildi.
Rakamlarla denetim süreci
21 firma hakkında 25 soruşturma raporu hazırlandı.
62 firmaya idari yaptırım uygulandı.
352 milyon TL'nin üzerinde idari para cezası kesildi.
3 firma hakkındaki inceleme sürüyor.
Ücretsiz tatil vaadine dikkat
Bakanlık, tüketicilerin sıkça karşılaştığı yöntemlerden birinin "ücretsiz tatil kazandınız" vaadi olduğunu belirtti.
Bu kapsamda vatandaşların çeşitli tesislere davet edildiği, burada yoğun ve agresif satış yöntemleriyle sözleşme imzalamaya yönlendirildiği ifade edildi. Tüketicilerin bu tür davetlerde kendilerine satış ve tanıtım yapılacağının bilincinde olmaları gerektiği vurgulandı.
İmzalamadan önce tüm belgeleri okuyun
Uzmanlar ve Bakanlık, tüketicilerin özellikle sözleşme, senet ve vekaletname gibi belgeleri imzalamadan önce dikkatle incelemeleri gerektiğini belirtiyor.
İmzalanan belgelerde yer alan hükümlerin, satış sırasında sözlü olarak vaat edilen koşullarla uyumlu olup olmadığının mutlaka kontrol edilmesi gerektiği ifade edildi.
Devre tatilde 14 gün cayma hakkı var
Tüketiciler için en önemli haklardan biri olan cayma hakkı da Bakanlığın açıklamasında hatırlatıldı.
Buna göre devre tatil sözleşmelerinde tüketiciler, sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabiliyor.
Tapu devri içeren sözleşmelerde cayma bildiriminin noter aracılığıyla yapılması gerekirken, kullanım hakkı devrine dayalı sözleşmelerde yazılı bildirim yeterli oluyor.
Cayma süresi dolmadan ödeme istenemez
Mevzuata göre devre tatil satışlarında 14 günlük cayma süresi sona ermeden tüketicilerden herhangi bir ödeme talep edilemiyor.
Ayrıca tüketiciyi borç altına sokacak senet veya benzeri belgelerin alınması da yasak bulunuyor. Ödeme tarihleri de cayma süresi içinde olacak şekilde belirlenemiyor.
Devre tatil sözleşmeleri en fazla 10 yıllık yapılabilecek
Tapu devri içermeyen ve sadece kullanım hakkı sağlayan devre tatil sözleşmeleri en fazla 10 yıl süreyle kurulabiliyor.
Tüketiciler, kullanmayacakları dönemleri tatilin başlangıç tarihinden en az 90 gün önce yazılı olarak bildirirse, aidat, gider payı veya benzeri ücretleri ödemek zorunda kalmıyor.
Mağdur olanlar nereye başvurabilir?
Ticaret Bakanlığı, mağduriyet yaşayan tüketicilerin yasal haklarını kullanabileceklerini belirtti.
2026 yılı için değeri 186 bin TL'nin altında kalan uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri'ne, bu tutarın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri'ne başvuru yapılabiliyor.
Dolandırıcılık şüphesi bulunan durumlarda ise Cumhuriyet Başsavcılıklarına suç duyurusunda bulunulması gerekiyor.
Bilgi kutusu: Devre tatil alırken dikkat edilmesi gerekenler
- Ücretsiz tatil vaatlerine karşı temkinli olun.
- Sözleşme ve vekaletnameleri okumadan imzalamayın.
- Ön bilgilendirme formunu mutlaka talep edin.
- 14 günlük cayma hakkınızı unutmayın.
- Cayma süresi dolmadan ödeme yapmayın.
- Tapu işlemlerini ve sözleşme şartlarını detaylı inceleyin.
