İstanbul Büyükşehir Belediyesi (İBB), “Herkes İçin Erişilebilir İstanbul” vizyonu kapsamında engelli bireylere yönelik hizmetlerini 2025’te önemli ölçüde artırdı. Eğitimden ulaşıma, istihdamdan psikososyal desteğe kadar geniş bir yelpazede sunulan hizmetlerden bu yıl 190 bine yakın İstanbullu faydalandı. İşitme engelliler için görüntülü çağrı merkezi devreye alınırken, ‘Engelli Çocuğu Olan Annelere Nakdi Destek’ projesi de hayata geçti.
İBB erişilebilirlik çalışmalarını büyütüyor
2019’dan bu yana sosyal belediyecilik anlayışını güçlendiren İBB, engelli bireylerin kent yaşamına eşit ve bağımsız şekilde katılabilmeleri için kapsamlı projeler yürütüyor. Görme, işitme ve ortopedik engelli mimar ve mühendislerin de görev aldığı İBB Erişilebilirlik Koordinatörlüğü, İstanbul genelinde mimari düzenlemelerden ulaşım altyapısına kadar pek çok alanda erişilebilirlik denetimleri gerçekleştiriyor. 
İşitme engelliler için görüntülü çağrı merkezi devrede
İBB, işitme ve konuşma engelli bireylerin belediye hizmetlerine daha kolay erişebilmesi için “Erişilebilir İstanbul” görüntülü çağrı hizmetini başlattı. Kullanıcılar İBB 153 Çözüm Merkezi’ne görüntülü bağlanarak talep ve önerilerini iletebiliyor. Hizmete ÖZGEM’ler üzerinden başvuru yapılabiliyor ve İstanbul Senin uygulaması aracılığıyla kullanıma açılıyor.
Ulaşım, kültür, spor ve sosyal alanlarda erişilebilirlik
Erişilebilirlik Koordinatörlüğü; yeni yapılan toplu ulaşım araçları, duraklar, istasyonlar, vapur iskeleleri, spor tesisleri, sosyal tesisler ve kültür-sanat merkezlerinde erişilebilirlik standartlarının sağlanması için çalışıyor. Fen işleri, park bahçeler, yol yapım projeleri gibi tüm altyapı süreçlerinde erişilebilirlik mevzuatının uygulanmasına yönelik kontroller yürütülüyor. 
Engelliler Şube Müdürlüğü: Yılda 190 bin kişiye hizmet
İBB Engelliler Şube Müdürlüğü; 23 ÖZGEM, 6 Kısa Mola Merkezi, 7 İrtibat Bürosu ve 2 kamp aracılığıyla engelli bireyler ve ailelerine geniş kapsamlı hizmet sunuyor.
Eğitim, ulaşım, istihdam desteği, kişisel gelişim kursları, medikal malzeme temini, rehabilitasyon, psikososyal destek ve kuaförlük hizmetleri bu kapsama dahil.
2025 yılında bu hizmetlerden 188 bini aşkın kişi faydalanırken, sayı toplamda 190 bine yaklaşmış durumda.
ÖZGEM’lerde kişiselleştirilmiş eğitim ve meslek edinme imkânı
2019’dan bu yana faaliyet gösteren Özel Gereksinimli Bireyler Eğitim Merkezleri (ÖZGEM), her yaş ve engel grubundan bireylere kişisel gelişim ve rehabilitasyon desteği sunuyor.
2025 yılında 500’den fazla kişiye E-KPSS kursu verilerek, engelli bireylerin istihdama katılımı desteklendi.
Kısa mola hizmeti yaygınlaşıyor
İstanbul’da yaşayan özel gereksinimli bireylere yönelik kısa mola merkezlerinde sanat, spor, müzik gibi atölyelerle yarım günlük bakım ve aktivite imkânı sağlanıyor. Bu hizmet sayesinde hem bireylerin psikososyal gelişimi destekleniyor hem de ailelere günlük yaşamlarında nefes alma fırsatı yaratılıyor.
Engelli çocuğu olan annelere nakdi destek
2025’te hayata geçirilen “Engelli Çocuğu Olan Annelere Nakdi Destek” projesi kapsamında, 10.651 anneye 5 bin TL destek verildi. Projenin 2026 yılında da devam ettirilmesi planlanıyor. Program, sosyoekonomik zorluklarla mücadele eden kadınlara önemli bir destek sağlıyor.
