Garanti BBVA müşterileri, 2 Mayıs 2025 tarihinde mobil bankacılık hizmetlerine erişimde sorun yaşadı. Uygulamaya giriş yapamayan kullanıcılar, sosyal medya platformu X üzerinden şikayetlerini dile getirdi. Kimi kullanıcılar Garanti Bankası'nın mobil uygulamasının çöktüğünü öne sürerken, gözler bankadan gelecek resmi açıklamaya çevrilmişti.
Yaşanan erişim sorunu sonrası Garanti Bankası'ndan resmi açıklama geldi. Açıklamada, kesintinin teknik bir aksaklıktan kaynaklandığı, herhangi bir siber saldırı ya da veri güvenliği riski bulunmadığı vurgulandı.
Garanti BBVA’dan yapılan açıklama şu şekilde:
“Sistemlerimizde yaşanan kesinti teknik bir aksaklıktan kaynaklanmakta olup, herhangi bir siber saldırı ya da veri güvenliği riski barındırmamaktadır.
Bankamız nezdindeki tüm varlıklarınız ve kişisel verileriniz yüksek güvenlik standartlarıyla korunmaya devam etmektedir.
İşlemlerinizi kesintisiz şekilde gerçekleştirebilmeniz için tüm şubelerimizdeki ekip arkadaşlarımız hizmet vermeyi sürdürmektedir.
Sorunun en kısa sürede tamamen çözüme kavuşması için ilgili birimlerimiz yoğun şekilde çalışmaktadır.
Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.”
Bankadan yapılan duyuruda, erişim sorununun kısa süre içinde giderilmesi için teknik ekiplerin yoğun mesai harcadığı belirtildi. Ayrıca müşterilerin ihtiyaç halinde şubelerden destek alabilecekleri ifade edildi.
