İGA İstanbul Havalimanı, Uluslararası Havalimanları Konseyi (ACI) tarafından üç ayrı ödüle birden layık görüldü. “Avrupa’nın En İyi Havalimanı” seçilen İGA, müşteri deneyiminde en yüksek seviye olan “Seviye 5” akreditasyonunu alarak Avrupa’da bir ilki başardı. Ayrıca İGA Akademi de küresel eğitimlerdeki başarısıyla özel ödül kazandı.
ACI’nin Çin’in Guangzhou kentinde düzenlediği Airport Experience Summit’te takdim edilen ödüller, İstanbul Havalimanı’nın havacılıkta küresel ölçekte liderliğini ve müşteri memnuniyetindeki yüksek standartlarını tescilledi.
Avrupa’da ilk: Müşteri deneyiminde Seviye 5
ACI’nin “Havalimanı Müşteri Deneyimi (CX) Akreditasyonu Programı” kapsamında en yüksek derece olan “Level 5” akreditasyonunu alan İGA, bu seviyeye ulaşan Avrupa’daki ilk, dünyadaki altı havalimanından biri oldu. Bu unvan, müşteri deneyiminin kurum kültürüne tam anlamıyla entegre edildiğini gösteriyor.
Avrupa’nın en iyi havalimanı
İGA İstanbul Havalimanı, ACI 2024 Airport Service Quality (ASQ) Ödülleri’nde, 40 milyonun üzerinde yolcuya hizmet veren kategoride “Avrupa’nın En İyi Havalimanı” seçildi. Yolcu geri bildirimleriyle belirlenen ödül, İstanbul Havalimanı’nın sunduğu hizmet kalitesini uluslararası ölçekte belgeledi.
İGA Akademi’ye özel ödül
İGA Akademi, global eğitim programlarıyla yüksek memnuniyet oranları elde ederek ACI’den özel ödül aldı. Çalışanlara yönelik düzenlenen 20 binden fazla eğitimde yüzde 95’in üzerinde memnuniyet yakalanması, ödülün kazanılmasında etkili oldu.
Bilgi Kutusu: İGA, 2026’da ACI Zirvesi’ne ev sahipliği yapacak
İGA İstanbul Havalimanı, 31 Ağustos – 4 Eylül 2026 tarihlerinde ACI Airport Experience Summit’e ev sahipliği yapacak. Zirve, müşteri ve çalışan deneyimine odaklanan yenilikçi uygulamaların paylaşılacağı uluslararası bir buluşma olacak.
Bilgi Kutusu: Çin’den dünyaya açılan aktarma merkezi
İGA, Çin ile ticaret ve turizm odaklı iş birliklerini artırmak için temaslarını sürdürüyor. 2020’de “Çin Dostu Havalimanı” belgesini alan İstanbul Havalimanı, Çin’den Avrupa, Afrika ve Orta Doğu’ya yapılan seyahatlerde stratejik avantaj sağlıyor.
