CarrefourSA'dan müşterilere yapay zekâ destekli alışveriş asistanı

Türkiye genelinde 77 ilde 1.250'den fazla mağazayla faaliyet gösteren CarrefourSA, dijital dönüşüm yatırımlarına bir yenisini ekleyerek Yapay zekâ destekli alışveriş asistanı Alista'yı kullanıma sundu.

Mağazalarda yer alan QR kodlar üzerinden erişilebilen Alista, müşterilere alışveriş sırasında ihtiyaç duydukları bilgilere hızlı erişim imkânı sağlıyor. Şirketten yapılan açıklamaya göre uygulama, ürünlerin mağaza içindeki konumlarının bulunması, stok durumlarının kontrol edilmesi ve kişiselleştirilmiş ürün önerileri sunulması gibi çeşitli fonksiyonlara sahip.

Alista, CarrefourSA Kart kullanıcılarına puan bakiyesi ve kart bilgilerini görüntüleme olanağı da sağlıyor. Bunun yanı sıra müşteriler geçmiş alışveriş kayıtlarına ulaşabiliyor ve en yakın mağaza bilgilerini sorgulayabiliyor.

Yapay zekâ ile tarif önerileri

Uygulamanın öne çıkan özelliklerinden biri de yemek tarifi desteği sunması. Kullanıcılar aradıkları yemeğe göre ya da evlerinde bulunan malzemeleri sisteme girerek tarif önerileri alabiliyor. Böylece yapay zekâ destekli sistem, alışveriş deneyiminin yanı sıra mutfak planlamasında da yardımcı olmayı amaçlıyor.

Alista ayrıca iade süreçleri, sipariş işlemleri ve sıkça sorulan sorular gibi konularda bilgi sağlayarak müşteri hizmetleri süreçlerine destek veriyor.

"Daha hızlı ve verimli iletişim hedefliyoruz"

Konuya ilişkin değerlendirmede bulunan CarrefourSA Dijital Teknolojiler ve Pazarlama Genel Müdür Yardımcısı Burçin Çelik, müşteri deneyimini güçlendirecek teknolojilere yatırım yapmayı sürdürdüklerini belirtti.

Çelik, Yapay zekâ asistanı Alista'nın müşterilerin alışveriş yolculuğunda dijital bir yol arkadaşı olarak tasarlandığını ifade ederek, ürün stok kontrolünden geçmiş alışveriş bilgilerine erişime ve yemek tariflerine kadar birçok işlemin tek platform üzerinden gerçekleştirilebildiğini söyledi.

CarrefourSA, mağazalarda kullanılmaya başlanan Alista'nın ilerleyen dönemde şirketin e-ticaret platformu üzerinden de erişilebilir hale geleceğini duyurdu.