Uluslararası deneyimiyle bankacılık ve sigorta sektörlerine teknoloji odaklı çözümler sunan Mehrwerk Türkiye, geliştirdiği “Bütünleşik Hizmet Platformu” sayesinde 3 milyon aktif müşteriye ulaştı. Şirket, sunduğu entegre yapı ile iş ortaklarına katma değerli hizmetler sağlarken, müşteri deneyimi yönetimini de tek çatı altında topluyor.
Mehrwerk Türkiye’nin geliştirdiği platform; hasar süreçleri dahil olmak üzere ekosistemin tüm bileşenlerini uçtan uca yönetebilen bir altyapı sunuyor. Bu sayede operasyonel karmaşıklık ortadan kaldırılırken, daha hızlı, verimli ve güçlü bir müşteri deneyimi sağlanıyor.
Katma değerli hizmet modeliyle büyüme 
Mehrwerk Türkiye Eş CEO’su Esin Karakaya, şirketin iş modelini “Değer Katma Merkezi” olarak tanımlıyor. Karakaya, Türkiye ekonomisinin lokomotif sektörleri arasında yer alan bankacılık ve sigortada 11 banka ve 9 sigorta şirketi ile stratejik iş ortaklığı yürüttüklerini belirtti.
Karakaya açıklamasında, müşterilere sunulan hizmet yelpazesinin oldukça geniş olduğuna dikkat çekerek şunları söyledi:
Siber koruma çözümleri
Şifre ve kart güvenliği hizmetleri
Asistans hizmetleri
Mikro sigorta ürünleri
Bu hizmetlerin temel amacının, müşterilerle kurulan bağı güçlendirmek ve sürdürülebilir gelir modelleri oluşturmak olduğu vurgulandı.
Çağrı merkezi satış kanalına dönüştü
Mehrwerk Türkiye’nin en dikkat çeken unsurlarından biri ise çağrı merkezini klasik bir operasyon birimi yerine aktif bir satış ve gelir kanalı olarak konumlandırması oldu.
Şirket, veri analitiği, teknoloji ve insan kaynağını entegre ederek iş ortaklarının mevcut müşteri tabanını daha yüksek satış dönüşüm oranlarıyla yönetiyor. Bu model sayesinde müşteri sadakati artırılırken, iş ortakları için ek operasyonel yük oluşmadan gelir artışı sağlanıyor.
Özellikle mikro sigorta ürünlerinin, doğru müşteri segmentine ve doğru temas noktasıyla sunulması sayesinde sektör ortalamasının üzerinde performans elde edildiği ifade ediliyor.
2026 stratejisinde siber riskler öne çıkıyor
Mehrwerk Türkiye, 2026 yılı stratejisinde sigortayı yalnızca hasar sonrası devreye giren bir sistem olmaktan çıkararak, hasar öncesi koruma yaklaşımını güçlendirmeyi hedefliyor.
Bu kapsamda öne çıkan başlıklar:
Mikro sigorta çözümlerinin yaygınlaştırılması
Asistans hizmetlerinin çeşitlendirilmesi
Veri odaklı cashback platformlarının büyütülmesi
Siber risklere karşı proaktif güvenlik çözümleri
Şirket, özellikle artan dijitalleşme ile birlikte büyüyen siber tehditlere karşı geliştirdiği çözümlerle müşterilerine daha güvenli bir deneyim sunmayı planlıyor.
Cashback ve veri odaklı ekosistem büyüyecek
Mehrwerk Türkiye, güçlü teknolojik altyapısı ile geliştirdiği cashback odaklı platformlar sayesinde hem yeni gelir fırsatları yaratmayı hem de müşteri bağlılığını artırmayı hedefliyor. Veri analitiği destekli bu sistemler, kullanıcı davranışlarını analiz ederek daha kişiselleştirilmiş hizmetler sunulmasına olanak tanıyor.
Şirketin bütüncül yaklaşımı, iş ortaklarının markalarını müşterilerin günlük yaşamının ayrılmaz bir parçası haline getirirken, aynı zamanda sürdürülebilir bir değer ekosistemi oluşturuyor.
