Koçtaş’a Avrupa’dan perakende teknolojileri ödülü
Ev geliştirme perakendecisi Koçtaş, yapay zekâ destekli pazarlama ve sadakat platformu Joyalty ile Avrupa’dan önemli bir ödül kazandı. Şirket, perakende teknolojileri alanında Avrupa’nın önde gelen organizasyonlarından biri olan Reta Europe Retail Technology Awards kapsamında MarTech Innovation kategorisinde birinciliğe layık görüldü.
Koçtaş’ın ödül aldığı proje, Koç Holding bünyesindeki pazarlama teknolojileri şirketi Tanı iş birliğiyle geliştirilen Joyalty platformunun satış kanallarında devreye alınmasını kapsıyor. 2025 yılı sonunda uygulamaya alınan platform; mağaza, e-ticaret ve mobil uygulama dahil tüm temas noktalarında kampanya ve sadakat yönetimini tek merkezden dijitalleştiriyor. 
Yapay zekâ destekli pazarlama altyapısı
API tabanlı mikro servis mimarisi üzerine kurulan Joyalty platformu, Koçtaş’ın pazarlama ekiplerine önemli bir operasyonel esneklik sağladı. Sistem sayesinde ekipler, kampanya kurgularını IT desteğine ihtiyaç duymadan kısa sürede devreye alabiliyor.
Platform; kampanya yönetimi, hedefleme, sadakat programları ve performans ölçümü gibi süreçleri tek bir altyapıda birleştiriyor. Aynı zamanda farklı kanallardan gelen müşteri verileri tekilleştirilerek merkezi bir veri yapısında toplanıyor. Böylece kampanya planlama ve analiz süreçleri daha hızlı ve ölçülebilir hale geliyor.
360 derece müşteri görünümü
Joyalty’nin sunduğu 360 derece müşteri görünümü, müşterilere ait işlem geçmişi, kampanya katılımları, puan hareketleri ve üyelik statülerinin tek ekranda izlenmesini sağlıyor. Web sitesi, mobil uygulama ve mağaza kanallarındaki üyelik bilgilerinin eş zamanlı güncellenmesi ise tüm temas noktalarında tutarlı bir müşteri deneyimi sunulmasına katkı sağlıyor.
Gerçek zamanlı kampanya tetikleme altyapısı ve gelişmiş müşteri segmentasyonu sayesinde Koçtaş, hedefleme doğruluğunu artırarak daha kişiselleştirilmiş pazarlama uygulamaları geliştirebiliyor. Şirket bu sayede hem operasyonel verimliliğini artırmayı hem de müşteri deneyimini güçlendirmeyi hedefliyor.
