Bankaların
ATM cihazlarında yaşanan sık arızalar, müşteriler için sıkıntı yaratmaya devam ederken,
Fibabanka Genel Müdürü Ömer Mert, bu sorunun kaynağını ve çözüm önerilerini Bloomberg HT’ye açıkladı. Mert, banknot büyüklüğünün yetersizliğinden kaynaklanan yoğun para sayma işlemlerinin, ATM’lerin arızalanmasına neden olduğunu ifade etti. İşte detaylar…
ATM Arızalarının Nedeni: büyük banknot Eksikliği
Ömer Mert, bankacılık sisteminde daha büyük banknotlara duyulan ihtiyacın her geçen gün arttığını belirtti. Bu eksiklik nedeniyle ATM cihazlarının sık sık arızalandığını vurgulayan Mert, “Şubelerde operasyonel yük aşırı artmış durumda, daha büyük banknotlara kesinlikle ihtiyaç var. ATM’ler, küçük banknotları sayarken zorlanıyor ve bu da sık sık arızalanmalarına yol açıyor,” dedi. Ayrıca şubelerdeki nakit işlemleri nedeniyle müşteri hizmetlerinde aksaklık yaşandığını belirten Mert, kısa vadede çözüm bulunması gerektiğinin altını çizdi.
Servis Bankacılığı ile Dijital Dönüşüm
Ömer Mert ayrıca, Türkiye'de hızla gelişen dijital bankacılık ve
servis bankacılığı alanlarına dikkat çekti. Bankaların sadece şube üzerinden değil, çeşitli dijital platformlar aracılığıyla da hizmet vermeye başladığını belirtti. Fibabanka’nın BDDK'dan aldığı izinle Getirfinans gibi platformlarla iş birliği yaptığını ve bu iş birliğiyle mevduat toplama, kredi verme ve döviz işlemlerine olanak tanıdığını söyledi.Mert, “Bankacılık dışındaki e-ticaret platformları, teknoloji altyapıları sayesinde bankacılık işlemlerini kolaylıkla sunabiliyor. Getirfinans gibi şirketler sayesinde bankacılık, sermaye ve altyapı maliyetlerinden etkilenmeden gelişebiliyor,” diye ekledi. Servis bankacılığının yeni fırsatlar sunduğunu belirten Mert, Fibabanka’nın bu alanda öncü olmasının sektör için örnek teşkil edeceğini vurguladı.
Daha Büyük Banknotlar İçin Yasal Düzenlemeler Şart
Mert, daha büyük banknotların piyasaya sürülmesi konusunun yasal süreçler gerektirdiğini ve bunun uzun vadeli bir çözüm olduğunu ifade etti. Ancak operasyonel yükün hafifletilmesi ve müşterilere daha hızlı hizmet sunulabilmesi adına bu adımın hızla atılmasının gerektiğini belirtti. Mert, “Bazı işlemler için tüm gün para saymak zorunda kalıyoruz, bu da cihazların yükünü artırıyor ve müşteri memnuniyetini düşürüyor,” diyerek konunun önemine dikkat çekti.Fibabanka Genel Müdürü Ömer Mert’in açıklamaları, bankacılık sektöründeki dijitalleşme adımları ve operasyonel süreçlerde yaşanan zorlukları ortaya koyarak, daha büyük banknot ihtiyacının sektörde nasıl bir çözüm olarak değerlendirildiğini gözler önüne seriyor.
