Türkiye’de filo kiralama ve sürdürülebilir mobilite çözümleri alanında faaliyet gösteren TEB Arval, servis iş ortaklarını ödüllendirmek amacıyla düzenlediği Servis Ödülleri’nin ilkini 30 Nisan'da gerçekleştirdi. Türkiye genelinde yaklaşık 18 bin araca hizmet veren servis ağı içerisinden performansıyla öne çıkan iş ortakları törende ödül aldı.
Şirketin operasyonel yapısında kritik rol oynayan servis ağı; bakım, onarım ve hasar süreçlerinde sürücülerle doğrudan temas kurarak müşteri deneyiminin sahadaki en önemli belirleyicilerinden biri olarak öne çıkıyor. Bu kapsamda hayata geçirilen Servis Ödülleri organizasyonu, yalnızca başarılı iş ortaklarını ödüllendirmekle kalmayıp, hizmet standartlarını yükseltmeyi ve sektör genelinde kaliteyi teşvik etmeyi amaçlıyor.
Etkinliğin açılış konuşmasını yapan TEB Arval Genel Müdürü Fatih Deynek, servis ağının marka temsili açısından kritik önemine dikkat çekti. Deynek, “Servis ağımız, müşterilerimize sunduğumuz deneyimin en önemli parçalarından biri. Araçlarımızın yolda olduğu her an markamız sahada temsil ediliyor. Bu nedenle iş ortaklarımızın sunduğu hizmet kalitesi bizim için büyük önem taşıyor” ifadelerini kullandı.
Organizasyon, sektör paydaşlarını bir araya getirirken aynı zamanda müşteri deneyimi ve mobilite çözümlerine ilişkin güncel yaklaşımların ele alındığı bir keynote oturumuna da ev sahipliği yaptı. TEB Arval üst yönetimi, operasyon ekipleri ve servis iş ortaklarının katıldığı etkinlikte, kurum içi ve dışı iş birliklerinin güçlendirilmesine yönelik mesajlar öne çıktı.
Ödül töreninde servisler; performans, hizmet kalitesi ve operasyonel verimlilik kriterlerine göre değerlendirilerek farklı kategorilerde ödüllerini aldı. Etkinlik, iş ortakları arasındaki iş birliğinin önümüzdeki dönemde daha da geliştirilmesine yönelik bir platform oluşturdu.
