Ekonomik belirsizlikler, değişen tüketici alışkanlıkları ve azalan yenileme döngüsü, mobilya sektöründe tüketici kararlarını köklü biçimde değiştiriyor. Tepe Home Genel Müdürü Levent Çapan, sektörde yaşanan bu dönüşümü değerlendirerek, tüketicinin artık kalite, güven ve uzun ömürlü ürün arayışında olduğunu vurguladı.
Tüketici Artık Daha Bilinçli: Fiyat-Performans ve Güven Öncelikli
Tepe Home Genel Müdürü Levent Çapan, mobilyanın yüksek maliyetli ve uzun vadeli bir yatırım niteliği taşıdığını belirterek, karar alma sürecinin her zamankinden daha araştırmaya dayalı hale geldiğini söyledi. Çapan, “Fiyat-performans dengesi titizlikle analiz ediliyor. Kurumsal güven, ürün kalitesi ve satış sonrası destek, satın alma kararında belirleyici rol oynuyor.” dedi. 
Mobilyada Yenileme Döngüsü Azalıyor, Kalıcı Çözümler Tercih Ediliyor
Tüketicilerin sadece görsel beğeniyle değil, ürünün uzun vadeli dayanıklılığı ve işlevselliğiyle de ilgilendiğini ifade eden Çapan, bu durumun mobilya yenileme sıklığını düşürdüğünü dile getirdi. “Daha uzun ömürlü ve kalıcı çözümler, alışveriş kararlarını daha titiz hale getiriyor. Kaliteye ve güvenilir markalara yönelim artıyor.” sözleriyle sektörün geçirdiği dönüşümün altını çizdi.
Rekabet Kızışıyor: Sadece Ürün Değil, Hizmet de Önemli
Mobilya sektörünün yalnızca tüketici davranışlarıyla değil, ekonomik ve demografik etkenlerle de şekillendiğini belirten Çapan, evlilik oranlarındaki düşüş ve konut satışlarının yavaşlamasının sektördeki talebi daralttığını söyledi. “Artık tüketici, kararını erteleyebiliyor ya da daha detaylı analiz yapıyor. Böyle bir ortamda yalnızca kaliteli ürün değil, satış sonrası destek, güvenilir hizmet ve ödeme kolaylıklarıyla fark yaratmak gerekiyor.” dedi.
Tepe Home’dan Dijital Dönüşüm ve Müşteri Odağı
Yeni dönemde Tepe Home’un stratejik olarak üç temel alana odaklandığını belirten Levent Çapan, “Finansal riskleri çeşitlendiriyor, müşterilerimize esnek ödeme seçenekleri sunuyoruz. Online satış kanalımızı güçlendirerek her platformda kesintisiz bir deneyim sağlıyoruz.” açıklamasında bulundu.
Güven Temelli Marka Stratejisi
Çapan, içinden geçilen dönemi sadece bir zorluk değil, aynı zamanda fırsat olarak değerlendirdiklerini belirtti. “Tüketici güvenini kazanmak ve bunu sürdürülebilir kılmak artık daha önemli. Biz de geçmişten gelen tecrübemizi, bugünün dijital ve müşteri odaklı beklentileriyle birleştirerek bu süreci başarıyla yönetiyoruz.” dedi.
